Técnico laboral en Contact Center

Perfil ocupacional

Descubre y fortalece tus habilidades para apoyar, organizar y liderar procesos de mercadeo, servicio al cliente y ventas realizados mediante Contact Center. 

Perfil egresado

El egresado del programa Técnico Laboral por Competencias en asistente contable y financiero estará en capacidad de:

• Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas.

• Apoyar la gestión y el proceso de mercadeo, servicio al cliente y ventas a nivel corporativo.

• Asesorar con seguridad y credibilidad a los clientes internos y externos. 

• Tramitar y responder requerimientos de usuarios y compradores. 

• Participar como enlace entre la empresa, clientes y proveedores. 

• Ofrecer servicio integral al cliente. 

• Respetar y escuchar las necesidades, peticiones, quejas o reclamos de los diferentes participantes, ofreciendo soluciones a los mismos. 

• Brindar asesoría comercial y financiera orientada en Contact Center. 

• Evaluar la experiencia del cliente y sus niveles de satisfacción. 

Plan de estudios

• Procesar información
• Asesoria comercial y Financiera
• Operación de dispositivos de
  comunicación
• Tramitar requerimientos
• Ventas.
• Merchandising.
• Seguimiento de clientes.
• Servicio al cliente.
• Tecnología de la información
• Desarrollo humano para la inserción laboral.
• Actitud emprendedora
• Comunicación y lenguaje

• Servicio al cliente

Documentos requeridos

• 2 Fotocopias de Documento de Identidad.
• Fotocopia del Acta de Grado y Diploma de Bachiller
• La Fundación Siigo, entrega una carta de presentación a los estudiantes para que formalicen la matricula.

• Consignación por valor $20.000 en Bancolombia a la CUENTA DE AHORROS 10312695164 a nombre de la cooperativa de promoción integral educativa COPIE.

  Consignación por valor de $10.000 Bancolombia a la CUENTA CORRIENTE 097 315 376 07 a nombre de Jaime de
  Jesús Pérez Tamayo – IME NIT: 8315376-6

  Lo puedes realizar por transferencia, PAC o app Bancolombia.

  Lo puedes realizar por transferencia, PAC o app Bancolombia, recuerda enviar el comprobante de pago al WhatsApp 315 312 2101 y presentarlo en el IME al momento de tomar el crédito
  

  Con el apoyo económico que la empresa patrocinadora le da al estudiante se podrá cubrir este pago

Duración

• Duración: tres (3) semestres

• 18 meses que incluyen 6 meses de práctica
• Si trabajas en el área de estudio, las prácticas son opcionales.

Jornadas

Diurno: Martes a viernes de  6:30 a.m. a  12:30 m.

Fechas de inscripción

Permanente

Inicio de clases

Jornadas: diurno

Febrero 2022

Valor

Forma de pago:

Instructivo Matriculas Contact Center

Conoce a la Fundación Siigo y resuelve tus dudas sobre cómo estudiar patrocinado todos jueves a las 2:00 pm aquí.